Hizmet Bedeli

GAYRİMENKUL SEKTÖRÜ · HİZMET SEKTÖRÜ · KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · KURUMSALLAŞMA · MAKALELERİM

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmalar ve çalışanları, müşteri memnuniyetini amaç edinmişlerdir ve bu sektörde çalışanlar, sizlere en değerli şey olan zamanınızdan tasarruf sağladığı gibi sizin adınıza bürokratik işlemleri yürütmekte ve size kendinizi özel hissettirerek konforlu ve sorunsuz bir hizmet süreci sunarak işlerinizi tamamlamanıza yardımcı olmayı ve sonucunda memnun kalmanızı amaç edinmişlerdir. Bu yazımda sizlerle öncelikle…

Hizmet Sektöründe TKY

BASINDA BEN · HİZMET SEKTÖRÜ · KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · KURUMSALLAŞMA · MAKALELERİM

Kalite, insanlığın varoluşu kadar eski bir olgudur ve insanlık varoluş süreci boyunca hep daha iyiye ve güzele ulaşma çabası içerisinde olmuştur. Mükemmel diye bir şey yoktur ve bu yönetim anlayışında amaç mükemmele yaklaşmaktır. Bu sürecte harcanan emeğe ve benimsenen yönetim anlayışına biz bu gün Toplam Kalite Yönetimi diyoruz.. İngilizcede Total Quality Management (TQM) olarak bilinen…

Kurumsallaşma Sürecinde İnsan Faktörü

BASINDA BEN · HİZMET SEKTÖRÜ · KURUMSALLAŞMA · MAKALELERİM

Kurumsallaşmada öncelikli olarak firmların mevcut ve gelecek için planladıkları stratejik hedefleri bakımından ihtiyaçlarının doğru tespiti ve bunların yerine getirecek kişilerin görev, yetki ve sorumluklarının doğru tanımlanmış olması gerekmektedir. Doğru göreve doğru kişilerin atanması ve ihtiyaç durumunda bu kişilerin farklı ve benzer pozisyonlarda değerlendirilmesi için sürekli eğitilmesi aşamasıyla devam edilir. Görev, yetki ve sorumlulukların doğru tanımlanması,…