Hizmet Sektöründe TKY & Kaizen

GAYRİMENKUL SEKTÖRÜ · HİZMET SEKTÖRÜ · MAKALELERİM · MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Kalite, insanlığın varoluşu kadar eski bir olgudur ve insanlık varoluş süreci boyunca hep daha iyiye ve güzele ulaşma çabası içerisinde olmuştur. Mükemmel diye bir şey yoktur ve bu yönetim anlayışında amaç mükemmele yaklaşmaktır. Bu sürecte harcanan emeğe ve benimsenen yönetim anlayışına biz bu gün Toplam Kalite Yönetimi diyoruz. İngilizcede Total Quality Management (TQM) olarak bilinen…

Operasyonel İnovasyon

İNOVASYON · KURUMSALLAŞMA · MAKALELERİM

Operasyonel inovasyon, organizasyonel inovasyon ile yakından ilişkili olup tüm üretim sürecinin iyileştirilmesi anlamını taşır. Yönetim kademelerinin iyileştirilmesi ve ya yeniden tasarlanması, ürünün tasarlanması, kaynakların bulunması ve yönetilmesi, maliyetlerin düşürülmesi üretim sürecine geçilmesi, ürünün pazarlanması ve müşteriye ulaştırılması aşamalarında gerçekleştirilen inovasyonları ifade eder. Bu süreçte  amaç yeni yaklaşımlar ve fikirler ile operasyon prosesinin her kademesinin en…

Organizasyonel İnovasyon

İNOVASYON · MAKALELERİM

Offf Aysun! İçimiz dışımız inovasyon oldu, yeter artık dediğinizi duyar gibiyim!   Üzgünüm ama çileniz henüz bitmedi arkadaşlar! Daha yazacağim çok şey var bu konuda! Yani taşı sıkıp suyunu çıkaracağım 😛 (Atasözleri ve deyimlere de çalışıyorum bu arada, gözden kaçmasın lütfen!) Daha çok para kazanmak için, inovasyonlardan inovasyon seçip beğenin alın işte , daha ne…