Geleneksel CRM & Sosyal CRM
HİZMET SEKTÖRÜ · İNFO-GRAFİK · MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ · PAZARLAMA– Aysun CAN
– Aysun CAN
Müşteri odaklı inovasyon, müşterilerin bire bir ve öncelikli ihtiyaçlarının belirlenerek, buna uygun ürün ve hizmetler üretilmesi ve çözüm önerileri sunulması anlamına gelir. Müşteri odaklı inovasyonda kişilere özel tasarlanan ürün ve hizmetler pahalı olmasına karşın bu bedel müşteri tarafından memnuniyetle göz ardı edilir çoğu zaman. Ayrıca şirketler ve organizasyonlar için de “niş pazar” alanında uzmanlaşması için…
İnovasyon, özellikle de radikal inovasyon ya da yıkıcı inovasyon olarak da bilinen inovasyon türü genel olarak şirketler tarafından yeni bir ürünün icat edilmesi ve üretilmesi olarak algılanıyor. Fakat radikal inovasyon yeni bir ürün üretmekten ziyade var olan ürünün geliştirilerek belli düşünce kalıpları dışına çıkarılarak ve yeni kullanım alanlarının yaratılması sonucu çığır açacak yeni bir ürünün…
Pazarlama inovasyonu, günümüzde çılgınca yaşanan rekabet ortamında, var olan ürün ya da hizmetlerinizin, mevcut olan müşteri portföyünüzü elinizde tutmak ve pazar payınızı arttırmak amacıyla, pazarlama staretjilerinize yönelik yapılan yenilik çalışmalarını ifade eder…Genellikle pazarlama süreci ile ilgili yapılacak inovasyon, her ne kadar ürün ve ürün inovasyonuyla iç içe geçmiş durumda olsa bile daha farklı bir kavramı…
Bu gün konumuz “kurbağalar ve salyangozlar”. Yüzünüzün aldığı şekli hayal edebiliyorum ama hiç öyle buruşturmayın suratınızı hemen! Yazacaklarımdan sonra beyninizde eminim bir ampul yanacaktır ya da en azından hayata ve cevrenizde gördüklerinize daha farklı bakmaya başlayacaksınız , eğer tabii içinizde birazcık da olsa girişimcilik ruhu varsa. Malumunuz kurbağa ve salyangozun Türk Mutfağı’nda yeri yok ve…
Üniversiteden mezun olma zamanı gelmişti. Tabii uzuuun uzun yıllar geçti mezuniyetimin üzerinden… Yıl vermiyorum ki yaşım çıkmasın ortaya, şşşt çaktırmayın! Neyse, bir yandan mezuniyet hazırlıkları, telaş, heyecan, sevinç, üzüntü hepsi bir arada… Karmakarışık bir dönemdeyim. Okulu özleyeceğim, diploma alacağım için sevinçliyim, acaba iş bulabilecek miyim diye de kaygılandığım bir dönemdeydim… Aklımda bin bir soru tabii…
Yer yüzünde yaşayan tüm insanların irislerinin ve parmak izlerinin birbirinden farklı, eşsiz ve benzersiz olduğu bilimsel çalışmalarla kanıtlanmış bir gerçektir. Düşünsenize bizi yer yüzünde ne kadar da eşsiz ve benzersiz kılıyor bu özelliklerimiz. Kurumsal kimlik de bundan pek farklı değildir.Kurumsal kimlik kısaca şirketlerin, kurum ya da kuruluşların kendilerini ifade ediş biçimleridir. Kendine özgü renkleri, sembolleri…