Etiket: iky

“MEZUNİYET ELBİSESİ”

“MEZUNİYET ELBİSESİ”
HİZMET SEKTÖRÜ · KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · KOCAELİ İZMİT · MAKALELERİM · MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ · PAZARLAMA · SEVGİLİ GÜNLÜK
Aysun Can

Üniversiteden mezun olma zamanı gelmişti. Tabii uzuuun uzun yıllar geçti mezuniyetimin üzerinden… Yıl vermiyorum ki yaşım çıkmasın ortaya, şşşt çaktırmayın! Neyse, bir yandan mezuniyet hazırlıkları, telaş, heyecan, sevinç, üzüntü hepsi bir arada… Karmakarışık bir dönemdeyim. Okulu özleyeceğim, diploma alacağım için sevinçliyim, acaba iş bulabilecek miyim diye de kaygılandığım bir dönemdeydim… Aklımda bin bir soru tabii…

Okumaya devam edin… “MEZUNİYET ELBİSESİ”

Kemal Tanca & Müşteri Memnuniyeti

Kemal Tanca & Müşteri Memnuniyeti
HİZMET SEKTÖRÜ · KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · MAKALELERİM
Aysun Can

Firmaları ayakta tutan satılan ürünün yanı sıra sundukları hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde sağlanması neticesinde müşteri bağlılığının yaratılmasıdır. Bu süreç firmaların alanında uzman, eğitimli ve profesyönel personele yapacağı ciddi bir yatırımın eseridir. Pek çok yazımda müşteri memniniyetinden, toplam kalite yönetiminden ve insan faktöründen bahsetmişimdir. Geçenlerde İzmit çarşı merkezde ki Kemal Tanca’da  yaşadığım alış-veriş tecrübesi -ki…

Okumaya devam edin… Kemal Tanca & Müşteri Memnuniyeti

Başarılı Bir Lider Olmak

Başarılı Bir Lider Olmak
GİRİŞİMCİLİK · HİZMET SEKTÖRÜ · KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · KURUMSALLAŞMA · LİDERLİK · MAKALELERİM · MOTİVASYON
Aysun Can

En iyi liderler kendilerinden daha uzun süre yaşayacak imparatorluklar kurmak isteyen kişilerdir. Bu durum egolarını tatmin eden kişisel tutkulardan çok daha farklı bir şeyi ifade eder onlar için. Lider, bireyleri ortak hedeflere yönelten, onlara bu hedefleri benimseten, bireyler arası köprüyü kuran, güç ve bilgiyi bir araya getirerek sinerji yaratan kişidir. Sorgulayıcı ve sabırlıdırlar. İyi bie…

Okumaya devam edin… Başarılı Bir Lider Olmak

Kurumsallaşma Sürecinde İnsan Faktörü

Kurumsallaşma Sürecinde İnsan Faktörü
BASINDA BEN · HİZMET SEKTÖRÜ · KURUMSALLAŞMA · MAKALELERİM
Aysun Can

Kurumsallaşmada öncelikli olarak firmların mevcut ve gelecek için planladıkları stratejik hedefleri bakımından ihtiyaçlarının doğru tespiti ve bunların yerine getirecek kişilerin görev, yetki ve sorumluklarının doğru tanımlanmış olması gerekmektedir. Doğru göreve doğru kişilerin atanması ve ihtiyaç durumunda bu kişilerin farklı ve benzer pozisyonlarda değerlendirilmesi için sürekli eğitilmesi aşamasıyla devam edilir. Görev, yetki ve sorumlulukların doğru tanımlanması,…

Okumaya devam edin… Kurumsallaşma Sürecinde İnsan Faktörü